Iris Florist luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm và giao nhận an toàn – minh bạch – thuận tiện cho tất cả đơn hàng của Quý khách.

Sau khi đặt hàng thành công trên website irisflorist.vn, Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Iris Florist có thể liên hệ trực tiếp để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.

Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và dịch vụ thông qua các kênh sau:
- Hotline chăm sóc khách hàng.
- Email chăm sóc khách hàng.
- Fanpage Facebook hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website.

Sau khi tiếp nhận thông tin, Iris Florist sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành kiểm tra, xác minh nội dung. Tùy theo từng trường hợp, thời gian giải quyết khiếu nại từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin và tài liệu liên quan. Trong trường hợp cần thêm thời gian xác minh, Iris Florist sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.