• + Họ và tên. 
• + Số điện thoại. 
• + Địa chỉ email (nếu có). 
• + Địa chỉ nhận hàng. 
• + Thông tin thanh toán (trong trường hợp thanh toán chuyển khoản). 
• + Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ với Iris Florist 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

•  Iris Florist chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ việc mua sắm và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Thông tin được thu thập nhằm các mục đích sau:

• + Xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng. 
• + Liên hệ với khách hàng để xử lý đơn hàng, đổi hàng hoặc giải quyết các yêu cầu phát sinh. 
• + Cập nhật tình trạng đơn hàng, chương trình ưu đãi hoặc các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Iris Florist (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin). 
• + Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm. 
• + Ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hoặc sử dụng website trái pháp luật. 
• + Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

• Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Iris Florist nhằm:

• Iris Florist cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Iris Florist cho đến khi:

• + Khách hàng yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin. 
• + Khách hàng tự xóa tài khoản (nếu có chức năng tài khoản thành viên). 
• + Việc lưu trữ không còn cần thiết theo quy định của pháp luật. 

• + Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• + Thực hiện giao hàng. 
• + Hỗ trợ đổi hàng, giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng. 
• + Gửi thông báo về đơn hàng hoặc các chương trình ưu đãi của Iris Florist (nếu khách hàng đồng ý). 

• Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Iris Florist sẽ lưu trữ và cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.

4. Những tổ chức hoặc cá nhân có thể tiếp cận thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ với các đơn vị cần thiết để phục vụ việc thực hiện đơn hàng, bao gồm:

• + Cửa hàng hoa Iris Florist và các nhân sự được phân quyền. 
• + Đơn vị vận chuyển 
• + Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu khách hàng sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến). 
• + Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, công nghệ hoặc bảo mật hệ thống. 
• + Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật. 

• Các bên tiếp nhận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật và theo thỏa thuận với Iris Florist.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Hộ kinh doanh Iris Florist 
• Website: irisflorist.vn 
• Hotline: 0339991526 
• Email: iris.florist.28@gmail.com

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

• Khách hàng có quyền:

• + Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp. 
• + Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi phát hiện sai sót. 
• + Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật. 

• Khách hàng có thể thực hiện bằng cách:

• + Đăng nhập tài khoản trên website (nếu có). 
• + Liên hệ trực tiếp với Iris Florist qua Hotline hoặc Email để được hỗ trợ. 

• Iris Florist sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh thông tin của khách hàng.

7. Bảo mật thông tin

• Iris Florist áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. 
• Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet, Iris Florist không thể cam kết đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Khách hàng cũng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin đăng nhập của mình.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

• Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị lộ, vui lòng liên hệ với Iris Florist qua:

• + Hotline: 0339991526 
• + Email: iris.florist.28@gmail.com 

• Iris Florist sẽ:

• + Tiếp nhận và xác minh thông tin khiếu nại. 
• + Phản hồi khách hàng trong thời gian không quá 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin. 
• + Phối hợp với các bên liên quan để xử lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định của pháp luật. 

9. Hiệu lực của chính sách

• Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website irisflorist.vn. 
• Iris Florist có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải